Termini & Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI D’USO E DI VENDITA 

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Benvenuto su cloeformazione.it (di seguito, il "Sito Web" o la "Piattaforma"). I presenti Termini e Condizioni (di seguito, "Termini") disciplinano l'accesso, la registrazione e l'utilizzo del Sito Web, nonché l'acquisto e la fruizione dei videocorsi e dei relativi materiali didattici digitali (di seguito, i "Prodotti Digitali" o i "Servizi") offerti da CLOE Srl, con sede legale in Roma, P.IVA/C.F. 18486731005 (di seguito, il "Titolare").

Vi invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il Sito Web o di effettuare un acquisto. L’invio di un ordine d’acquisto o la registrazione di un account comportano l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini da parte dell’Utente.

SEZIONE I CONDIZIONI D’USO DELLA PIATTAFORMA

1. Requisiti e Registrazione dell'Utente

1.1 L’accesso a determinate funzionalità del Sito Web e la fruizione dei Prodotti Digitali sono subordinati alla creazione di un account personale (di seguito, "Account").

1.2 Registrandosi o utilizzando la Piattaforma, l’Utente dichiara di essere maggiorenne ai sensi della legge italiana e di possedere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.

1.3 L'Utente si impegna a fornire dati personali, anagrafici e di fatturazione completi, aggiornati e veritieri. È fatto espresso divieto di utilizzare identità false o dati di terzi senza autorizzazione.

1.4 Le credenziali di accesso (username e password) sono strettamente personali, riservate e non trasferibili. L’Utente è l’unico responsabile della custodia e della confidenzialità delle proprie credenziali e risponde integralmente di ogni attività posta in essere attraverso il proprio Account, anche ove compiuta da terzi a sua insaputa.

1.5 L’Utente si impegna a notificare immediatamente al Titolare, tramite i recapiti indicati in calce, qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato, sottrazione o diffusione illecita delle proprie credenziali.

2. Divieto di Account Sharing (Condivisione delle Credenziali)

2.1 La licenza d'uso concessa con l'acquisto di un Prodotto Digitale è strettamente nominale e individuale. È fatto tassativo divieto all'Utente di condividere le proprie credenziali con soggetti terzi o di consentire l'accesso simultaneo o differito alla Piattaforma da parte di più persone utilizzando il medesimo Account (account sharing).

2.2 Il Titolare implementa sistemi hardware e software di monitoraggio automatico atti a rilevare accessi anomali, simultanei o ravvicinati da diversi indirizzi IP o identificativi di dispositivo (Device ID).

2.3 Qualora vengano rilevati indizi di violazione del divieto di condivisione dell'Account, il Titolare si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai Servizi per effettuare le verifiche del caso e, ove l'abuso sia confermato, di risolvere di diritto il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., disattivando definitivamente l'Account senza che l'Utente abbia diritto ad alcun rimborso o indennizzo, e fatto salvo il diritto del Titolare al risarcimento del maggior danno.

3. Proprietà Intellettuale e Limitazioni d’Uso

3.1 Il Sito Web, la sua architettura, il codice sorgente, il player video, nonché tutti i contenuti didattici, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: videocorsi, tracce audio, testi, slide, dispense, marchi, loghi, immagini e banche dati (di seguito, il "Materiale Didattico"), sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati dalla legge sul diritto d’autore (L. 633/1941) e dalle norme internazionali sulla proprietà intellettuale.

3.2 Con il perfezionamento dell'acquisto, al solo Utente registrato viene concessa una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile, avente ad oggetto esclusivamente la visualizzazione in modalità streaming asincrono e on-demand del Materiale Didattico per finalità di formazione personale o professionale.

3.3 È fatto espresso divieto all'Utente di:

● Copiare, scaricare (salvo ove espressamente consentito dal Titolare per specifici file allegati), registrare tramite software di screen-recording, riprodurre, duplicare o rielaborare il Materiale Didattico;

● Diffondere, pubblicare, distribuire, trasmettere, vendere, concedere in sub-licenza o comunque alienare a terzi i video o le dispense della Piattaforma;

● Rimuovere, alterare o oscurare i marchi o le filigrane (watermark) digitali apposti dal Titolare sui video.

3.4 Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Titolare sarà perseguita civilmente e penalmente ai sensi di legge.

4. Chiusura, Sospensione e Risoluzione del Contratto

4.1 L’Utente può richiedere la cancellazione del proprio Account in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta ai recapiti del Titolare. La cancellazione volontaria comporta la perdita dell'accesso ai corsi acquistati, senza diritto a rimborsi.

4.2 Il Titolare ha la facoltà di sospendere l'accesso al Servizio o di risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. esclusivamente qualora l'Utente ponga in essere una delle seguenti condotte tassative: (a) violazione delle disposizioni sul diritto d'autore e proprietà intellettuale (Art. 3); (b) accertato account sharing (Art. 2); (c) mancato perfezionamento del pagamento o frode informatica nei sistemi di checkout; (d) utilizzo della sezione commenti o dei forum della Piattaforma per la diffusione di materiale pedopornografico, diffamatorio, razzista o idoneo a integrare reato.

SEZIONE II

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

5. Oggetto del Servizio ed Esclusione del Risultato

5.1 I contratti conclusi tramite la Piattaforma hanno per oggetto la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale (videocorsi registrati e materiali di studio elettronici).

5.2 L’Utente prende atto e accetta che l'obbligazione del Titolare è un'obbligazione di mezzi e non di risultato. La Piattaforma adotta la massima cura nella redazione dei contenuti scientifici e didattici, tuttavia non garantisce in alcun modo il superamento di esami pubblici o privati, l'ottenimento di abilitazioni, il collocamento lavorativo, l'incremento di fatturato o il raggiungimento di specifici obiettivi professionali, accademici o economici, i quali dipendono esclusivamente dalle capacità e dall'applicazione del singolo studente.

6. Procedura d'Acquisto e Conclusione del Contratto

6.1 I prezzi, le caratteristiche tecniche, i moduli formativi e la durata di disponibilità dei videocorsi sono descritti analiticamente nelle rispettive schede informative presenti sul Sito Web. Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello visibile al momento dell'inoltro dell'ordine.

6.2 Per completare l'acquisto, l'Utente deve seguire la procedura guidata inserendo i dati richiesti, verificando il riepilogo dell'ordine e procedendo al pagamento.

6.3 Il contratto si intende perfezionato e concluso nel momento in cui il Titolare riceve la conferma del pagamento andato a buon fine. A seguito della conclusione del contratto, l'Utente riceverà una notifica via e-mail contenente la conferma d'ordine e le istruzioni per accedere al videocorso.

7. Prezzi e Modalità di Pagamento

7.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€). A seconda del regime fiscale applicabile e della qualificazione dell'Utente (Consumatore o Professionista), i prezzi esposti indicheranno se l'IVA è inclusa o esclusa. Commissioni e oneri accessori saranno esplicitati prima della conclusione dell'ordine.

7.2 Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite i sistemi elettronici indicati in fase di checkout (es. Carte di Credito/Debito, PayPal, Stripe, Bonifico Bancario). I dati finanziari e di pagamento sono gestiti autonomamente da provider terzi in conformità agli standard di sicurezza PCI-DSS; il Titolare non entra in possesso né memorizza i numeri di carta di credito dell’Utente.

7.3 In caso di mancato buon fine del pagamento per qualsivoglia motivo, il Titolare non darà corso all'ordine e si riserva il diritto di disattivare l'accesso ai relativi corsi ove già parzialmente avviati.

8. Requisiti Tecnici e Modalità di Erogazione (Uptime)

8.1 I videocorsi sono fruibili esclusivamente in modalità streaming on-demand tramite la Piattaforma. Per visualizzare i video, l'Utente deve disporre di una connessione internet a banda larga idonea e di dispositivi hardware e software (browser, sistemi operativi) aggiornati e in linea con gli attuali standard di mercato. È responsabilità esclusiva dell'Utente verificare la compatibilità tecnica del proprio impianto prima dell'acquisto.

8.2 Il Titolare si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma e l'erogazione dello streaming 24 ore su 24. Tuttavia, l'accesso può essere temporaneamente sospeso o limitato per interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti di sistema o riparazioni tecniche. Ove possibile, il Titolare darà congruo preavviso sul Sito Web in merito alle manutenzioni programmate.

1. 8.3 Il Titolare non risponde di rallentamenti, interruzioni o malfunzionamenti del servizio derivanti da cause di forza maggiore, caso fortuito, o disservizi imputabili alle reti di connettività di terzi o all'operatore telefonico dell'Utente.

9. Disciplina del Diritto di Recesso

9.1 Utenti Professionisti (B2B): Qualora l'acquisto sia effettuato da una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (con inserimento di Partita IVA in fase di checkout), il diritto di recesso non trova applicazione in quanto escluso dalla normativa civilistica vigente per i contratti tra professionisti.

9.2 Utenti Consumatori (B2C): Qualora l'Utente agisca in qualità di Consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta), l'acquisto dei videocorsi ha per oggetto la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale. Ai sensi dell'art. 52, comma 2, lett. c) e dell'art. 59-bis del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), l’Utente prende atto e accetta espressamente che:

a) Effettuando l'ordine, richiede l'inizio immediato dell'esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni;

b) Perderà definitivamente il proprio diritto di recesso dal momento in cui l'esecuzione è iniziata, ovvero all'atto del primo avvio della riproduzione in streaming (play) o del download di qualsiasi contenuto video, audio o didattico facente parte del corso acquistato;

c) Il Titolare fornirà all'Utente la conferma del contratto e della contestuale perdita del diritto di recesso su supporto durevole, mediante l'invio della e-mail di conferma d'ordine, in conformità a quanto richiesto dall'art. 51, comma 7 del Codice del Consumo.

10. Garanzie Legali

10.1 Se l’Utente agisce come Consumatore Europeo, il Titolare risponde per i difetti di conformità del Prodotto Digitale ai sensi degli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo. Nei contratti che prevedono un singolo atto di fornitura (acquisto del singolo corso), il Titolare risponde dei difetti che si manifestano entro due anni dalla fornitura. Nei contratti a fornitura continua (abbonamenti o corsi con accesso garantito per un tempo determinato), il Titolare risponde dei difetti di conformità che si manifestano o si verificano durante il periodo di tempo per il quale il Prodotto Digitale deve essere fornito a norma del contratto.

10.2 La garanzia non opera qualora il difetto di conformità sia imputabile all'inadeguatezza dell'ambiente digitale dell'Utente (es. hardware obsoleto, assenza di connettività o browser non aggiornato) o alla mancata installazione da parte dell'Utente degli aggiornamenti necessari forniti dal Titolare.

11. Limitazione di Responsabilità e Manleva

11.1 Fatto salvo il limite inderogabile del dolo o della colpa grave ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile, la responsabilità complessiva del Titolare per qualsiasi titolo, danno o pretesa derivante dall'esecuzione o dall'inadempimento del contratto non potrà mai eccedere l'importo totale effettivamente corrisposto dall'Utente per l'acquisto del videocorso oggetto di contestazione.

11.2 Viene espressamente esclusa la risarcibilità di danni indiretti, lucro cessante, perdita di opportunità commerciali, perdite di chance, danni reputazionali o mancati guadagni derivanti dall'uso o dal mancato uso del Materiale Didattico o della Piattaforma.

11.3 L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi pretesa, sanzione, onere o spesa legale avanzata da terzi in conseguenza di comportamenti illeciti posti in essere dall'Utente medesimo sulla Piattaforma o in violazione dei presenti Termini.

SEZIONE III

DISPOSIZIONI COMUNI

12. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

12.1 Il Titolare tratta i dati personali degli Utenti in piena conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e successive modifiche. Le informazioni di dettaglio sulle finalità del trattamento, le basi giuridiche applicate e i diritti dell'Utente sono consultabili nell'apposita Privacy Policy del Sito Web, che costituisce parte integrante del presente ecosistema contrattuale.

13. Modifiche dei Termini

13.1 Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in ogni momento per adeguarli a novità legislative, evoluzioni tecnologiche o mutamenti dei modelli commerciali.

13.2 Le modifiche saranno comunicate agli Utenti registrati tramite apposita notifica via e-mail o avviso sulla Piattaforma. I Termini modificati si applicheranno ai contratti conclusi successivamente alla data della loro pubblicazione; l’utilizzo continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporta l’accettazione implicita della nuova versione dei Termini.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

14.1 I presenti Termini e qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e validità del contratto sono regolati in via esclusiva dalla legge italiana.

14.2 Foro Competente per Utenti Professionisti (B2B): Per qualsiasi controversia derivante da o connessa al contratto tra il Titolare e un Utente Professionista, è stabilita la competenza esclusiva ed inderogabile del Foro di Roma.

14.3 Foro Competente per Utenti Consumatori (B2C): Se l’Utente è un Consumatore stabilito nell’Unione Europea, la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio eletto del Consumatore, in conformità al Codice del Consumo.

14.4 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR/ODR): Il Consumatore Europeo ha la facoltà di promuovere una risoluzione extragiudiziale della controversia tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) istituita dalla Commissione Europea, accessibile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Clausola di Salvaguardia

15.1 Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini dovesse essere dichiarata nulla, invalida o inefficace dall'Autorità Giudiziaria o amministrativa competente, tale nullità non inficerà la validità e l'efficacia delle restanti clausole, che continueranno a produrre pieni effetti tra le parti. La clausola invalida sarà sostituita dalla norma di legge imperativa applicabile.

Per qualsiasi richiesta di assistenza o comunicazione, l'Utente può contattare il Titolare all'indirizzo e-mail: info@cloeformazione.it